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困った! ネットショップで買い物したが音沙汰なし

投稿者 : pimpa

更新日: 22日前 26 アクセス

私はヨーロッパ在住者です。困りごとが有り、こちらに投稿させていただきます。

7月16日にイタリアのダンス用品を扱うネットショップ(イタリア語のみ)
http://www.arabesquedanzashop.com/
でイタリア語はあまりよくわからないのに注文をし、支払いは銀行振込のみの指示の注文確認メールが届いたので、支払いの銀行振込をしました。
その後、何も連絡がないので、銀行振込をしたが受け取ったか、いつ注文品は発送されるのか、すでに発送済みなら小包の追跡番号を教えて欲しいと英語で7月21日にメールをしました。
今日現在も何の音沙汰もありません。

注文時のメールにはこのように書いてありました。

Grazie per il tuo ordine

Il tuo ordine è stato ricevuto ed è in elaborazione. Il dettaglio dell'ordine è mostrato di seguito perché possa consultarlo:
Effettua il pagamento tramite bonifico bancario. Per favore usa l’ID dell’ordine come causale. Il tuo ordine non verrà spedito finché i fondi non risulteranno trasferiti nel nostro conto corrente. Acquista in tutta sicurezza: se riscontrerai dei difetti nel prodotto acquistato, questo ti sarà sostituito.
I nostri riferimenti bancari
Anna Maria Sozzi - Monte dei Paschi di Siena Spa
Ordina codice: Massa Marittima
IBAN: IT66L0103072290000001201241
BIC: PASCI TMMMSS
そして、
Ordine n°XXX
注文内容(ダンスバッグ)、数量(1個)、金額(44,80€)、私のメルアドと電話番号と住所
が記載されていました。 

そのショップのFacebookページを見たら、1年前から更新がありませんでした。
このショップはもう閉店していて、連絡がつかないのでしょうか?
イタリア語ができないので、どなたかご親切な方がいらっしゃいましたら、電話で問い合わせていただけないでしょうか?
どうぞ、よろしくお願いします。


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